Du er her: Hjem / Helse / Legevakt

Innhold

    Legevakt

    Ringerike interkommunale legevakt er legevakt for kommunene Ringerike, Hole, Jevnaker, Flå, Krødsherad, Modum og Sigdal. Ring før du kommer!

    Informasjon om korona (covid-19)

    Har du spørsmål angående Korona, så kan du få informasjon på følgende måter:

    Nasjonal informasjonstelefon om korona:  815 55 015

    Folkehelseinstituttet    Norsk helsenett                       

    Hva gjør du om du mistenker at du har korona?

    Hvor skal du henvende deg?

    Ved akutte alvorlige skader, ulykker eller andre livstruende tilstander – ring medisinsk nødtelefon 113

    • Legevakten skal hjelpe deg med en alvorlig skade eller sykdom som ikke kan vente på behandling hos fastlege.

    • Kontakt alltid fastlege før du tar kontakt med legevakten, dersom det er mulig (i fastlegens åpningstid).

    Vi hjelper deg når det haster

    Legevaktens oppgaver er å gi deg helsehjelp som ikke kan vente til fastlegens kontortid.

    Eksempel på helseproblemer:

    • smerter i brystet eller magen
    • pustevansker
    • akutt sykdom eller alvorlig forverring
    • nedsatt allmenntilstand hos barn
    • alvorlig psykisk sykdom
    • mistanke om komplikasjoner i svangerskapet
    • kuttskader som må sys

    Legevakten er ikke ment for deg som har vanlig forkjølelse eller sykdom over flere dager uten akutt forverring

    Ring før du møter opp

    Vi oppfordrer til å ringe før du møter opp, slik at vi kan avklare riktig oppfølging, ellers kan det bli lenge å vente før man får snakket med lege.

    Det er til tider stor pågang på legevakten av mennesker som er i behov av akutt helsehjelp. På bakgrunn av dette må vi hele tiden prioritere pasienter ut i fra hastegrad.

    Dette betyr at vi på telefonen vil stille spørsmål for å kartlegge hvor raskt du er i behov for legehjelp.

    På grunn av smitterisiko tilknyttet koronavirus er det spesielt viktig med telefonkontakt før oppmøte, slik at vi på best mulig måte kan legge til rette for at du får korrekt helsehjelp.

    Vi vil ved legevakten tilrettelegge for videokonsultasjon når hensiktsmessig i tiden fremover av hensyn til smittevern. 

    Vi er åpen for telefonhenvendelser hele døgnet.

    I mange tilfeller kan vi hjelpe deg på telefonen, eller at vi sammen finner ut hvilken hjelp du trenger. En legevaktsykepleier svarer telefonen, vi har høy kompetanse og kan gi god veiledning og kvalifiserte råd.

    Ofte kan vi hjelpe deg via en telefonsamtale slik at du slipper å reise til legevakten.

    På dagtid mellom kl. 08 - 15  formidler vi deg/pasienten videre til fastlege.

    Forsøk å ha følgende tilgjengelig du ringer:

    • fullt navn
    • fødselsdato og personnummer
    • dine faste medisiner og sykdommer

    Vi oppfordrer seg til å måle kroppstemperaturen dersom du tror du har feber

    Det tas lydopptak av alle telefonhenvendelser til legevakten og opptakene lagres i henhold til krav i Akuttmedisinforskriften §13 og §20.

    Åpningstid

    Legevakten er åpen:

    • 16 - 08 på hverdager
    • Hele døgnet i helg og høytider

    Ringerike interkommunale legevakt har normalt lav ventetid.

    Forberedelser før du ringer til legevakten 

    Legevakten har ikke tilgang til din journal fra sykehuset, eller andre steder. Derfor er det nødvendig at du som pasient/foresatt til pasient oppgir:

    • ditt/barnets fullstendige navn
    • din/barnets folkeregistrerte adresse
    • ditt/barnets fødselsnummer (fødselsdato + personnummer)
    • navnet på din/barnets fastlege
    • oversikt over faste medisiner du/barnet tar
    • om du/barnet har frikort
    • evt. andre relevante papirer som angår din/barnets helse

    Lege er til stede ved legevakten fra kl. 16.00 på ettermiddagen til kl. 08.00 neste dag. I helger og ved høytider er lege til stede hele døgnet.

    Du bør ha følgende i huset ved sykdom:

    • Termometer
    • Febernedsettende til voksen og evt. barn
    • Nesespray
    • Plaster/bandasje
    • forlengelse av sykemelding
    • legeerklæring eller helseattest
    • fornying av resepter
    • kontroll av kroniske sykdommer
    • graviditetstester og/eller ”angrepiller”

    Hvor er legevakten?

    Trygstadveien 8, 3511 Hønefoss

    Legevakten leier lokaler av Ringerike sykehus. Inngang via poliklinikken.

    Hvis du ikke har vært i kontakt med legevakten på forhånd og avklart oppfølging må du henvende deg i resepsjonen når du kommer. Da vil du få avklart riktig oppfølging. 

    Parkering

    Du kan parkere på sykehusets parkeringsplasser mot parkeringsavgift.

    Parkering utenfor legevakten er kun for av- og påstigning og Handicap-parkering.

    Når du kommer til legevakten

    Fordi vi nå er i beredskap tilknyttet pandemien med smitte av SARS-CoV-2, møter du nå en vakt ved inngangen til legevakten.

    Du vil få munnbind av vakten når det er hensiktsmessig

    Dersom din helsetilstand er betydelig forverret fra du snakket med sykepleier på telefonen, skal du ringe på ved ankomst slik at vi kan vurdere deg umiddelbart

    Forsinkelser forekommer

    Lege på vakt kan bli kalt ut på akutte hendelser og pasienter i behov av øyeblikkelig hjelp kan ankomme i ambulanse til oss.

    Alle pasienter vurderes for konsultasjon iht. hastegrad.

    Det kan medføre forsinkelser, og at din time blir endret ved ankomst legevakten 

    Betaling

    Etter legekonsultasjon på legevakten vil du få en SMS om betalingsinformasjon. Dersom du ikke betaler regningen innen 24 timer, vil det bli sendt faktura til oppgitt adresse.

    Etter en videokonsultasjon vil det bli sendt regning på samme måte som etter en konsultasjon på legevakten

    Dersom du har frikort

    Du er selv ansvarlig for å vise legen dette ved konsultasjonen. Hvis du glemmer å vise frikortet, oppfordrer vi deg til å betale fakturaen og pengene vil du automatisk få refundert av HELFO.

    Praktisk informasjon om betaling

    Du kan betale med kort. Dersom du ikke har penger, bør du ta ut faktura på legevakten slik at du unngår å belastes for fakturagebyr som ved sending per post.

    Refusjon av transportutgifter

    Det er legen som kan avgjøre om du får refundert transportutgifter avhengig av din helsetilstand. 

    Det betales en egenandel etter faste takster og i tillegg må du betale for medisiner og forbruksmateriell. 

    Du slipper å betale egenandel for konsultasjonen hvis du har frikort eller du er:

    • under 16 år
    • kvinner med svangerskapsplager
    • personell i førstegangstjeneste

    Forbruksmateriell er ikke fradragsberettiget og kan derfor ikke føres på frikortet.

    Kontaktinformasjon

    Adresse Ringerike interkommunale legevakt, Trygstadveien 8, 3511 Hønefoss

    Avdelingsleder
    Kine Mauseth

    Mobil 90 80 55 12

    Klage og tilbakemeldinger på helse- og omsorgstjenester

    De som midlertidig oppholder seg i legevaktdistriktets kommuner har rett på nødvendig helsehjelp hos en allmennlege på dagtid, eventuelt ved legevakten på kveldstid, dersom helseproblemet omfattes av nødvendig helsehjelp.

    Dersom du er pasient, bruker eller pårørende og opplever at det ikke gis helse- og omsorgstjenester som du har krav på, eller at kvaliteten på tjenesten som er gitt er uforsvarlig, kan du klage.

    Du kan også klage dersom:
    • informasjonen som er gitt av helsepersonell er utilstrekkelig eller gal
    • at helsepersonell har brutt taushetsplikten
    • det ikke er gitt den omsorgen som forventes på bakgrunn av helsepersonellets kvalifikasjoner, arbeidets karakter og situasjonen for øvrig

    Ved legevakten foretrekker vi å motta klager per post.

    Det er mulig å gi en muntlig klage per telefon, men vi anbefaler at klagen formuleres skriftlig.

    Klagen bør inneholde:
    • fullt navn, fødselsdato og personnummer.
    • Dersom klagen rettes mot helsepersonell er det ønskelig at helsepersonellet som påklages navngis. Videre må tidspunktet for hendelsen oppgis.
    • Det bes om at klagen forsøkes beskrives så konkret og kortfattet som mulig.
    • Hvis du klager på vegne av en pasient, må det foreligge en fullmakt fra pasienten eller verge for denne.
    Klagen kan sendes til:

    Adresse: Ringerike interkommunale legevakt, postboks 123, 3502 Hønefoss

    Dersom du har andre spørsmål kan du kontakte legevakten på dagtid.

    Tilsynssak

    Du kan også klage direkte til Fylkesmannen i Buskerud når det gjelder:

    • kvaliteten på helsetjenesten
    • på helsepersonells oppførsel

    Slike klager kan gjelde eks.:

    • faglig uforsvarlig behandling
    • dårlig kommunikasjon
    • avvist ved behov for øyeblikkelig hjelp
    • andre forhold som er kritikkverdige

    Adresse:

    Fylkesmannen i Buskerud
    Postboks 1604
    3007 DRAMMEN 

    Dersom du som pasient er påført skader etter behandling på legevakten, kan du sende en klage og krav om erstatning til Norsk Pasientskadeerstatning:

    Norsk pasientskadeerstatning
    Postboks 3 St. Olavs plass
    0130 OSLO

    Besøksadresse:

    Arnold Dybsjords vei 1
    3511 Hønefoss

    Telefon: 116117

    <h2>Åpningstider</h2> <p>Hverdager: kl. 16-08</p> <p>Helger/høytider: hele døgnet</p>
    Siste endret: 01.02.2021

    Fant du det du lette etter?

    Takk for din tilbakemelding

    Hva forsøkte du å finne?